Sektör, Enerjisa’nın yapay zekası ile dönüşüyor

Tasarruf ve verimlilik sağlayacak doğa dostu ve yenilenebilir enerji çözümleri sunan Türkiye’nin lider elektrik dağıtımcısı ve perakendecisi Enerjisa Enerji, 22 milyondan fazla kullanıcısına 7/24 sunduğu dijital hizmetlerine yapay zekayı entegre ediyor. Enerjisa, vizyonunun önemli bir parçası olan küresel dijitalleşme trendlerini takip ederek dijitalleşmeyi güçlendirerek operasyonlarındaki verimliliği artırmayı hedefliyor. Enerji sektöründe sürdürülebilirliği artırmak amacıyla farklı departmanlara yönelik benzersiz yapay zeka programları oluşturuyor.

Enerjisa, yapay zekanın uygulanmasıyla önemli bir büyüme, gelir artışı, maliyet düşüşü ve genel verimlilik iyileştirmeleri elde etti. Sonuçlarını kamuoyuyla paylaşarak enerjinin dijitalleştirilmesine yönelik bir model haline geldi. Dağıtım, perakende ve müşteri hizmetlerinde Türkiye’nin önde gelen elektrik şirketi olan Enerjisa, yapay zekayı operasyonlarına yayıyor.

Enerjisa’nın dağıtım şubesi, talep tahmini, kayıp önleme, güneş enerjisi bakımı ve daha fazlası gibi alanlarda gözle görülür verimlilik artışları gördü. Perakende şubesi, fiyat tahmini, uzun vadeli talep, müşteri analitiği ve daha fazlasını içeren operasyonları iyileştirdi. Müşteri çözümleri şubesi yapay zeka ile müşteri memnuniyetini, saha ekibi verimliliğini, iş gücü kazanımlarını ve envanter doğruluğunu artırdı.

Enerjisa’nın ilk AI ve RPA mobil uygulaması olan Faturan Cebinde, müşterilerin görüntü işleme yoluyla sayaç okumalarını göndermelerine ve fatura almalarına olanak tanıyarak insan hatalarını ve manuel işleri azaltır.

Enerjisa CEO’su, hataları azaltmak ve veriye dayalı kararları mümkün kılmak için yapay zekayı kullanmanın önemini vurguluyor. “Yapay zekayı sektörümüzün perakende, dağıtım ve müşteri çözümleri operasyonlarına başarılı bir şekilde entegre ettik. Amacımız, bunu sektör genelinde uygulayarak enerjide yapay zeka lideri olmaktır. Yapay zekayı veri analizi, kaynak optimizasyonu, verimlilik için kullanmayı hedefliyoruz” diyor. Sürdürülebilirlik çerçevemizi korurken müşteri memnuniyeti, risk azaltma ve rekabet avantajı.”