STUDER’ın uluslararası alandaki geniş vizyonu salgın sırasında değerini kanıtladı

STUDER, Corona krizini şimdiye kadar nasıl atlattı? Genel Müdür Sandro Bottazzo tarafından yapılan bir değerlendirmeyi sunuyoruz:

Satışlarda düşüş, kısa süreli çalışma: Covid-19 salgını, dünya ekonomisini daha önce hiç görülmemiş şekilde vurdu. Çok sayıda sektörden çarpıcı haberler geldi. İsviçre’deki Steffisburg’dan silindirik taşlamada dünya pazar liderlerinden biri olan STUDER’in, şu ana kadar krizi nispeten iyi bir şekilde atlattığını Genel Müdür ve Satış/Müşteri Hizmetleri ve Pazarlamadan sorumlu Sandro Bottazzo anlattı.

Pandemi STUDER’ı da tam iyileşme aşamasında vurdu. Bottazzo, “Ocak ve Şubat 2020’de, beklentileri bile aşan çok istikrarlı bir sipariş alımımız oldu” diyor. Ardından Covid-19 salgını başladı. STUDER’ın önceliği personelin sağlığı ve şirketin hayatta kalmasıydı. Şirket, pandemi başlar başlamaz bir “Corona Görev Gücü” kurdu. Enfeksiyon riskini azaltmak için çeşitli lokasyonlarda 700’den fazla personelin fiziksel varlığını azaltmak için şirket genelinde çalışmalar yapıldı. Ve bugün STUDER lokasyonlarındaki tüm personel ve ziyaretçiler yüz maskesi takıyor. Bottazzo , “Bazı durumlarda, kurallarımız resmi gerekliliklerin bile ötesine geçmektedir”diye durumu açıklıyor.

Yeni makine siparişleri toparlanıyor

İkinci ana öncelik şirketin hayatta kalmasıydı. Şimdiye kadar STUDER, iki lokasyonda Thun ve Biel’de (İsviçre) üretime devam edebildi. Dış kaynaklı parçaların, genellikle diğer Avrupa ülkelerinden tedariki de mükemmel bir şekilde çalıştı. Genel Müdür, yeni makine siparişlerinin Covid-19  öncesi seviyelere ne zaman geri döneceğini, hala bilemiyor. ABD ve Çin gibi bazı pazarlarda, İtalya’nın yanı sıra Doğu ve Kuzey Avrupa’daki bazı ülkelerde işler yavaş yavaş toparlanıyor, ancak ne yazık ki Alman pazarı oldukça zayıf.

Müşteri hizmetlerine gelen talepler kısıtlamalarla keskin bir şekilde düştü, ancak daha sonra çok hızlı bir şekilde düzeldi. STUDER, tüm dönem boyunca yine de müşteri hizmetleri faaliyetlerini sürdürebildi. Bottazzo, “Geniş uluslararası varlığımız burada değerini gerçekten kanıtladı” diyor. STUDER, ilgili tüm uluslararası pazarlarda kendi personeli veya temsilcileri ile bir varlığa sahip. Sonuç olarak, çoğu müşteri gereksinimi piyasalarda yerel olarak karşılanabilir durumda. ABD, Çin ve Hindistan’daki Grup şubeleri ile birlikte, STUDER’ın dünya çapında 200’den fazla çalışanı bulunuyor.